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台湾女学霸23岁创业 拼出千万年营业额

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直播概要:

  台湾大学政治系毕业,师大教育研究所毕业,美国德州农业教育行政博士。2007年,学习之余在拍卖网站上创业,并且成为人气卖家;2010年创办了台湾道诚有限公司,目前代理10多个欧美澳经典品牌手表与饰品。
她为何放弃大学授课,而选择创业,成为品牌代理商?
她又如何打响台湾道诚在大陆电商平台属于潮流时尚的平台?
又怎么将欧美时尚设计品牌与台湾独有的街头文化品牌二者结合,打造1+1>2的行销模式?
这些问题都将在大台誌媒体直播间得到答案,敬请期待大台誌媒体直播间!
主持人:曾荣群
台湾创客:陈宜宣(Lisa Chen)
直播内容摘要:
大台誌:

  大家好,欢迎来到我们大台誌的直播间,今天的直播是媒体采访互动的一个直播间,我们邀请了多位媒体朋友参与我们的直播,我已经发现在我们的后台里面有来自于台湾的旅读中国的陈泽琪、还有淘宝天下的记者、还有中央广播电台的记者都已经在现场。

  我们今天邀请过来的嘉宾是来自台湾的陈博士,正常来讲的话,我们以前邀请的都是企业主,我们都会叫陈总,但今天的话我们发现嘉宾的学历非常高,所以我们的题目叫做台湾的女学霸,所以学霸来跟大家分享一下你的创业经历。我觉得这是很有意思的一件事情!那么接下来我们邀请陈博士来介绍一下他的个人经历,包括她的工作经历,跟创业开始的经历。有请陈宜宣小姐跟大家介绍。
陈宜宣:

  曾总、各位媒体朋友、还有各位听众,大家好。我是陈宜宣,大家可以叫Lisa就好了。我毕业于台湾大学的公共行政,一直有跟行政科系相关的,所以师大研究所的话是教育行政方面,那之后到美国攻读的也是教育行政的博士。家里的家庭环境背景其实都是跟教育相关的,就是教授老师;所以我在这条路上也是不由自己的follow大家的路线前进。但是在求学的过程中,总觉得少了点什么。我从小就很喜欢讲一些跟生意有关的事情,所以创业的因子一直在我的血液流动。
在求学过程中一直没有忘记这件事情,到最后实在是副业做的比主业还要忙碌了,所以毅然决然地投入现在从事的工作中。一开始是做电商起家的,然后到现在我们道诚国际有限公司,道理的道,诚实的诚,因为我很强调做生意就是要公道,要诚实。我们公司主营的业务是,代理欧美品牌的饰品、配件或手表。
大台誌:

  我这边想插问一个问题,陈博士在攻读博士期间就开始创业,在这期间没有到其他的单位去工作过?
陈宜宣:

  其实我是从大学的时候就开始创业,那时候衣服的品牌还没有那么多,不像现在有快时尚,所以很流行卖自己的二手衣服。我发现自己的眼光不错,我的二手衣服卖到没有东西可以卖了。所以我就开始去找一些货源,当然这一直是我的副业。我从大学毕业到研究所之后,有做过国中实习老师,然后也有做过的英语教育机构的工作人员,然后在博士毕业之后,也没有放弃教育这条路,所以我也有做过博士后的研究,也有在大学兼过课,所以那时候实在是非常忙碌,一个人要做三份工作,早上要做这个,晚上还要做自己的副业。所以要怎么样取得一个平衡,其实很难,就是要牺牲自己的个人生活时间。所以创业是非常辛苦的。
大台誌:

  所以是在读书期间,是兼职工作,不是全职状态。就是说没有停止学业,边工作边上学?
陈宜宣:

  对,我是一个人做很多工作。
大台誌:

  那接下来还是请你继续介绍一下。。。你们在现在做的这部分应该还是跟电商有关系的业务,不管是在台湾还是大陆的一些业务情况来做一些介绍。
陈宜宣:

  道诚国际有限公司就是代理一些欧美的饰品和手表,但是我们常常有专业的团队买手出现在国际的展会上面,我们挑的品牌,其实已经不是一个配件,或者戴在身上的一个饰品而已,我们都是强调是一个有温度的品牌。像我们代理的一个品牌是叫做MANTRABANE,M-A-N-T-R-A-B-A-N-E,Mantra是咒语的意思,Bane就是一条两条的意思,引申出一个环。这个饰品,他的特色就是它的每一个手环上面都有一个激励人心的句子。它就像朋友一样天陪着我们,所以我们也会引进这种很特别有温度的,可以让我们的生活充满正能量的饰品或配件。
大台誌:

  我想再问一个情况,你是说大学的时候就开始做,具体是哪一年?开始做电商的时候,是在台湾的哪些平台做的?
陈宜宣:

  一开始,应该是2003年。那时候台湾正流行的是雅虎奇摩的拍卖网站,所以大家会在上面贩卖自己的商品或者二手的商品。
大台誌:

  在大陆电商平台上销售的成绩跟在台湾电商平台上的成绩,哪一个会比较多一点?
陈宜宣:

  台湾是在很早以前,大概在2003年左右,开始在雅虎奇摩的拍卖网站创业。大约7年前,我们在淘宝网开设第一个网站,之前开设淘宝网店所有的心思都放在台湾公司的运作上面,但是在近一两年来,淘宝网上以及整个大陆的业绩已经超过我们台湾大约这六年累计的业绩。所以台湾让它持续成长,我们整个心思都投入到大陆的业务上面来了。
中央人民广播电台:

  你好lisa&曾总,我是中央人民广播电台记者,我想请问你在大学期间的“副业”是在哪个平台去销售的?如何接触到电商平台的?
陈宜宣:

  我第一个创业网站是台湾雅虎奇摩拍卖网站。那时候会接触到是因为逛一些卖场卖家,看一些新的资讯。那时候很喜欢吸收有关电商新的资讯,所以慢慢就接触到越来越多这样的品牌。那淘宝怎么接触到,其实那时候很少台湾人在淘宝网上开店,那时候淘宝有一个代理商在台湾,叫网经科技;所以我们是透过他对接的。那时候金流物流都是很不好,所以我们也亲自到大陆来开户,那时候也蛮少人这样做的。就这样把网站给对接起来。
大台誌:

  所以你开淘宝是通过台湾的淘宝代理商网经科技。
中央人民广播电
有接触过大陆的电商平台吗?据了解,你已经拿了部分品牌的大陆代理权,目前有在大陆注册公司吗?
陈宜宣:

  我们有些品牌已经拿到中国大陆的总代,但是我们谈的时候都是用台湾的公司谈的,所以我们同时拿了台湾跟大陆的代理权。所以我们想在大陆这边找我们的分销商或者合作伙伴,一起让更多人知道我们有温度的品牌。
旅读中国陈泽琪:

  我想了解下经营雅虎跟淘宝之间会有怎么的差别,分享下经营两岸电商上的遇到困难跟经验。

陈宜宣:

  在台湾的数据一年大概就是3、4千万台币,现在我在大陆的业绩已经接近了,也快突破了。大陆的成长比台湾快太多了,有点让我们蛮惊讶的。
中央人民广播电台

  惊讶于大陆的购买力,还是成长速度呢?
河图:

  您好,Lisa。刚才说的成绩,方便透露数据吗? 想跟你了解一下个人通过电商创业如果分阶段的话,您个人分会为几个阶段?
陈宜宣:

  如果要跟大家分享电商创业的阶段,我觉得第一步要把自我认知调整好,现在来电商创业已经是竞争很激烈了。要把自己的认知做好,多吸收各种平台的玩法。还有就是鼓励大家不要只是做代购,或是跟大家买一样的东西,要走出自己公司的定位。有些是做创业减法,不管是做什么要了解到不做什么比做什么更重要,竭尽所能对得起自己付出的时间,还有我们的年轻岁月。
陈宜宣:

  以我怎么多年做电商的经验,台湾电商和大陆电商差别非常的大。首先大陆地进步非常快速,每天每个月,我现在跟淘宝全球购在做合作,每个月都有活动。我们就是很努力跟上他们的脚步,就是因为你能看到成果。然后各个配套措施,各个卖家的,比如客服,仓储服务都有完整的配套。卖家很放心的来到这边电商平台做生意,甚至只要我们专注怎么找货源,其他的他们都会帮我们处理好。台湾在这部分就没有非常完整的配套措施,很多东西可能都要我们卖家自己去找资源,资源也会比较分散。
台湾跟大陆的市场对比,台湾的市场会比较分散一点,可能会有几家比较突出的,但是我做的这十年来,进步地真的很少,后台用起来还是一样,客人不能很直接的询问商品怎么使用,不像旺旺那么及时,所以退货率也会跟着增加,这是比较可惜的地方。但是在电商平台上我不会把自己定位为台湾人,我要卖台湾的东西;其实我是以国际观在做的,我是在做一个全球性的生意。我看中的是欧美品牌设计很精美,很有温度,很有特色,很有质感的;所以我很想把它引进来。我的初衷是好的商品让更多人了解知道,而且是可以引进了的。
大台誌:

  两位记者都有关注到同一个问题,就是台湾的雅虎拍卖市场跟大陆的淘宝的区别。我刚才有听到一个蛮重要的信息,就是台湾现在没有在线客服系统,在跟客户在线互动;在大陆的淘宝是有的。所以在这方面能更好的带来直接的感受,没有事先的交流会导致退货率比较高,要有客户在线互动,客户的成本又要自己承担,这部分你们是怎么样解决的?
陈宜宣:

  因为在台湾的拍卖平台的话,现在其实比较没落了,现在我们基本没有在怎么经营,所以我们是在做供货商,比如做两岸购物中心某某;以供货商的角度去,其实只能被动的做。客人有问题会通过系统来跟我们讲,我们要看到才能回,可是都不是及时的,就是很慢。而且台湾上班的时间是早上九点半到下午六点半,六点半以后就没有人回了。不像旺旺,晚上回家8、9点、凌晨,24小时都可以,时间很长。
河图:

  大陆电商平台的规则与玩法变化速度很快,这一块是否有影响?有没有遇到一些困难?
旅读中国·陈泽琪:
比较想理解的是,两边在网页上的营销是不是有很大的差别,那对于台湾刚进入淘宝区,做所谓的淘宝运营时,是不是会遇到运营营销时,要特别加强的地方,这些地方是不是有哪些是跟台湾雅虎会有哪些不同的地方?
陈宜宣:

  感谢河图的发文,没有错,我也觉得大陆的电商平台的规则和玩法变化很快,现在我们跟大陆的全球购配合,是每个月都有活动,比如现在就是要扶持一些特色商家,现在推的是直播,所以我们要赶快跟上脚步,一定要把自己的心态调整好,不能再活在以前的你怎么做就怎么,那你一定赶不上现在的时代,所以我们也很积极地在做直播这方面的布局。
海峡晨报:
你好,我是海西晨报记者。大陆和台湾的电商市场有什么差别吗?在大陆琳琳琅满目的电商平台中您是怎么脱颖而出?有什么台湾特色吗?
陈宜宣:

  感谢您的发文,我自己有深刻的体会到台湾跟大陆的电商,在网页上就有非常大的不同,像我们在台湾雅虎奇摩购物中心,或者各个平台的供应商的时候,有被受限一定要使用白底图,可能只能用三到五张图片,所以网页看起来会比较简单,但是在淘宝这样的思维是完全行不通的,我们整个网页描述都是重新改过。一只手表的特色可以发挥到淋漓尽致,比如她的表盘是怎么样的。它表带的触感非常好,就像你的第二层皮肤,表带又可以跟表盘做交换,所以很多细节都要非常强调。
大台誌:

  我这边再补充问一个问题,其实现在很多的台湾企业都想到大陆来做电商,但是你先行比较早的,他们要面临的问题会是更多呢?还是更容易?你给他们会是什么样的建议?
陈宜宣:

  有人问我放弃了博士或者放弃教授的生涯,你会不会后悔,其实我觉得我来大陆这边创业,是我人生中做过最正确的决定之一。比起失败我更害怕错过,所以你要找到你的一个信念,创业的信念。要坚持下去,你就会比你想象中的更坚强更有能力。所以我是比较鼓励大家,就算不成功也还是会选择重来创业一次,我知道自己会做得更好,而且我知道这是我要做的,所以我觉得这是我人生中做过最正确的决定之一。
大台誌:

  其实我们刚才在直播的过程中,我发现一开始基本上各个问题都直接地摄入到怎么样去做电商,包括两岸电商的一些区别。会把我们一开始在内容里面提示了一个蛮重要的一点就是,有怎么好的学历背景的专业方向而选择创业,做了一些回答。那在这过程中遇到了什么障碍和困难,比如父母的反对?能不能跟大家分享一下,我先做个小插曲。
陈宜宣:

  我刚才有提到家里的背景都是教育背景,没有人做生意,也没有人教过我做生意,也没有看过人家。家里基本是公务员,所以一开始只是副业,爸妈也没有什么意见,但是到后面真的忙不过来了,一个人做三份公司的时候,已经受不了了。所以有跟家里人讨论,后来家里人也是支持我的决定,所以很感谢。因为要很多人的帮忙,我们创业的人才有机会继续走下去,所以我觉得创业要有一个气势,只要你敢,你就有机会敲开机会的大门。很多人创业都是从没有钱开始的,所以没有资源就买自己的二手,慢慢积累下来。所以我觉得找到信念坚持下去。 创业不是跑得快,是要蹲点久,坚持得久。
河图:

  Lisa,您觉得企业能发展速度这么快,是得益于哪些方面?是自身产品厉害还是与客户粘性强?
陈宜宣:

  我觉得公司的成长可能每个面向都要顾及,才有继续发展的可能。比如商品的人员、专业的买手团队都是经过特殊的挑选,然后常常参加展会,直接的跟品牌对话;选出客人觉得最喜欢的,也是最有特色的产品;不只是能流行或者很时尚,我希望它能贴近我们的消费者。我们的手表的功能性,比如美国DAKOTA品牌的手表,就是比较户外的功能性的手表,不需要出去玩还要很照顾它,它反而是会照顾你的手表。所以产品部分也是很重要的,当然客户粘性也非常很重要,就像刚才提到的玩法变得很快,我觉得大家不要害怕这个变化,我们要更加贴近我们的顾客。所以我觉得作为商家不应该排斥,比如为什么我们现在要直播,因为直播可以跟客人面对面的互动,我觉得都是有他的意义所在的,所以公司成长应该是产品、客户粘性,整个脉络下来都是有一定的关系的。现在大陆的销售网络,现在目前我们拿了品牌代理,其实很多国外的品牌在大陆做更多的发展,所以我们跟他合作,我在这边找更多的销售据点或者经销商或者分销商,一起来把我们的市场做得更活络更大。
海西晨报:

  能介绍下您现在在大陆的整个销售网络吗?在大陆的据点在哪里?
大台誌:

  有个记者在问,你在大陆的整个销售网络跟大陆的据地在哪里?我想我再加一个问题,据了解,你是从7年前就开始在大陆的平台做销售,成绩上发展得比台湾还快,为什么没有考虑到来大陆设点?
陈宜宣:

  感谢曾总的问题,这个问题真的有问到我的痛点。就是太晚来大陆创业了。如果早一些我们在淘宝网的时候,知道有怎么好的创业基地的服务,一条龙式服务,包括组合金融,全产业线的服务、媒体对接、产业园基地。怎么好的服务,我觉得应该很早就要过来被发展,而且会发展得更完整更快速。
大台誌:

  现在还没有在大陆设公司,其实你的物流、客服;这两个问题是怎么解决的?
陈宜宣:

  因为我们在淘宝网已经7年了,但是业务量一直增加起来,他们的人力有点负荷不了的。所以我们就会找服务商跟他们做对接的合作,比如我们现在的客服,可以从早上8点帮我们回到晚上12点,也有细分为售前和售后,希望可以给我们顾客更完善的服务;在物流方面,我们透过淘宝对接的服务找到了深圳的仓储公司,所以他们的系统可以跟淘宝对接,可以跟洋码头对接,也可以跟京东对接,所有的订单都归到他们的系统后台,然后来做发货的动作,所以其实我们在淘宝的发展比在台湾快速这也是一个很重要的原因。
大台誌:

  所以我们理解是围绕在电商平台周边配套的服务商市场比较发达,你是通过平台找到的了服务商,还是自己找的?
陈宜宣:

  是通过平台的服务商,选择非常的多,我们要一一地去筛选,因为仓储的难处就是要找一个信赖的,因为我们东西单价都还蛮不算低的,东西那么多要放在那里,心里也是会担心,都是要亲自去看过,亲自当面去研究过后来选择的。
中央人民广播电台:

  问个题外话,目前大陆的共享经济和电子支付是台湾所没有的,您目前在大陆体验过吗?如果有,感觉如何?
陈宜宣:

  关于目前的共享经济和电子支付,这是我一个非常敬仰的文化。每次来大陆觉得太方便了,身上根本就不要带现金,而且之前我在杭州,他们有传一个新闻给我看,有一个人去抢便利商店,抢了三家都没钱,他就哭你们这里怎么都没有钱。我觉得这个例子真的太经典了,其实在台湾就是很麻烦,就是要带很多现金。也没有像滴滴,在台湾也可以叫计程车;在台湾就没有怎么便捷的支付,还没有怎么完善。我知道这边连菜市场都是用支付宝,我觉得就是非常的棒,我是觉得台湾应该加强的部分。
罗鼎钧(台湾自媒体两岸青年):

  请问一下鼓励在就读博士期间创业吗?同时又如何可以将学术顾好呢?
陈宜宣:

  关于我是否鼓励在读博士的时候创业,我个人是非常鼓励,其实在学校的资源其实很丰富,而且包括老师的部分,图书馆找资料都是非常齐全。再来就是说在念书期间,时间还是比较多一点,如果有出社会有家庭的话,时间相对会少一点,所以我是觉得在念书期间,不一定是博士期间,学生来创业,我都是非常鼓励的。
大台誌:

  接下来我想请您介绍下,已经是接触到的大陆创业服务的服务基地,电商平台上的服务市场,对你的创业更加便利,能不能跟大家介绍一下接下来计划,有没有明确在大陆落地,进一步的招兵买马?
陈宜宣:

  因为我们看到很多国外品牌非常想要进入大陆市场,因此我们也有相对的落地计划。比如现在我们有实际的运作,一定要实际的运作。而不是你设了一个公司而没有实际的运作,所以也有开始招兵买马,招募更多的人才来一起投入代理的事业。
河图:

  Lisa,有几个问题问下。1、目前享受到哪些优惠的政策福利?2、能否分享一些营销玩法案例?
陈宜宣:

  我目前受到非常吸引的是创业基地的优惠政策,所以今天也很高兴来这边参观,我希望能在这里享受很多优惠政策,能让我们的事业在大陆发展得更多顺利。我还可以分享一些营销分享案例,在台湾有一个组织叫台湾商盟,是选出来的一些商家跟买手,也很积极在做一些活动,我们预计每个月都要在台湾跟淘宝、全球购做一些对接的活动;例如我现在谈的,跟台湾的诚品,可能松烟、敦南、信义这三家。
我们和台湾的诚品做一个扫货的活动,我们选出台湾买手,这些都是非常会买的,我们里面成员有的是去百货公司扫童装,一天下来至少台北20万,所以我们跟淘宝合作双赢的。淘宝给我曝光的流量,让我们也去诚品里面跟专柜合作直播扫货,同时提供给线上购买的观众一些特殊的优惠,每个月都会有这样的活动。
大台誌:

  有个问题我想问一下,从你在跟淘宝商盟接触的过程当中,然后其实这是淘宝上的玩法,但全球购跟淘宝集市上面直接销售在一些台湾的企业认为是两件事情。比如全球购会理解会跨境电商;淘宝集市上面,就是需要先把商品进到大陆的仓库然后再销售。所以像这些或者说是物流这三种模式里面的哪一个在你的业务比重会比较大?
陈宜宣:

  目前还是直邮的比较多,因为淘宝的全球购达标标准是只要买手人是在海外的都可以入驻全球购,所以发货都是从海外发,所以这部分占的比例还是比较大。
大台誌:

  全球购是买手介入的过程,从销售的方面或者是从发货的方式方面,一种是在大陆仓库,刚才有提到深圳的仓库,直接从深圳发货;还有就是从台湾直邮过来。像从大陆发货,不算是跨境电子商务。它一般先通过一般贸易的方式,然后再通过电商平台进行销售。这里面的话,这两种模式是直邮比较的大,那直邮有哪些优势,哪一种会销量会比较高?
陈宜宣:

  直邮的优势就是买家会觉得比较相信的东西是正品,就算我们是代理商可是还是一天收到质问你们卖的东西是不是正品,会有不信赖。海外直邮的优势就是大家会比较相信这是一个正品,缺点就是现在时间会拉得比较长,最近物流会比较不通畅,所以是缺点。以前很快,顺丰三天就到了。然后大家都评论好快,从台湾来怎三天就到了;还有客人说不可能,我怎么可能前天买现在就到了,还怀疑。可是明明顺丰就很清楚,物流都写了,他们反而感到很惊讶。

大台誌:

  还有一个问题就是你现在做是全球购,就是商品是全球的产品,没有买台湾的商品。你跟台湾他们其他买家打交道过程当中,主要的产品是台湾本土生产的,台湾MIT产品的商家多不多?
陈宜宣:

  其实我是在商盟里面唯一一家没有卖台湾商品的,有分几种的买家,有品牌方的卖家,扫货型买手的卖家,所谓扫货就是到百货公司扫母婴用品、食品等等,或者去盟会跟他们谈一些
工作,比如芒果干、很好吃柚子参,台湾食品卖得很好的,还有一些连自己都觉得很好吃,
不是太阳饼,不是凤梨酥;是小芋仔,是台湾阿聪师的小芋仔。几乎很多卖家都是做美妆、食品和母婴用品,这三大类品项比较多。
河图:

  现阶段,有哪些痛点与困难?
陈宜宣:

  而现阶段就是因为想在大陆直接落地的发展,所以这部分我们是觉得比较有挑战性,其实就等于重新创业的感觉,所以需要很多的扶持跟支援,跟大家一起来合作才有可能往前走下去。
大台誌:

  我们今天的问题还是比较多,不知道还有没有哪位媒体记者还有其他问题,如果没有的话,我们就暂时先搞个段落。刚才有几个媒体朋友跟我发了微信,说私下想另外再安排单独的采访,这个我们会把陈博士的联系方式跟您对接。我或许想进行了进一步的采访的话,可以随时进行沟通,非常感谢各位今天的参与,谢谢大家。
陈宜宣:

  感谢大家,希望有面对面的接触,拜拜!
大台誌:

  我们今天的这个应该算是从,四月中旬开始尝试线上的直播以来,应该是参与我们的媒体朋友最多的,非常非常感谢大家。那么后续的话,其实我们还会把这个形势进一步的再增加扩大。有一个初步的想法,我们可能会在下周开始会联合台湾的一批处于A论融资阶段的,
有往资本市场方面走的这些企业类型。我们可能会有一连串的媒体采访,基本上是可能是每天一期。欢迎大家继续关注我们,谢谢大家。

  今天的直播到这里结束。

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